Livraison
Frais de livraison
Compte tenu des coûts d’envoi, la livraison implique des frais de 15€ dans tous les cas sauf exceptions.
Délais
Les tenues de la marque MAISON SALOUA HMAIDI sont artisanales et sont donc créées et stockées dans nos locaux. La confection de votre tenue commence dès la reception de votre commande. L’expédition de votre commande se fait alors 8 à 10 jours après la réception de votre paiement durant les jours ouvrés. Vous recevez alors un email de confirmation indiquant le statut d’expédition de votre commande.
Taxes incluses
Les taxes sont incluses dans les prix affichés sur le site internet et leur montant est indiqué dans le panier.
Savoir où se trouve ma commande
Votre commande peut se trouver soit dans nos locaux, soit en attente d’expédition, soit expédiée et donc en route ou alors elle peut être déjà livrée. Afin d’en savoir plus sur votre commande avec plus de détail, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.
Retours
Possibilité de retour
Effectivement, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après la date de réception de votre commande. Tous les articles que nous proposons ont la possibilité d’être retournés. Nous demandons que les produits retournés soient remis dans leur état et leur emballage d’origine, non lavés et non usés. Nous nous réservons également le droit de refuser les articles qui ne correspondraient pas aux critères énoncés ci-dessus.
Possibilité d’échange
Nous acceptons les échanges des produits pour lesquels vous avez décidé de vous rétracter contre un autre produit de la société JASMIN CREATIONS.
Faire une demande de retour
Pour faire une demande de retour, contactez-nous en nous envoyant votre requête par email en précisant qu’il s’agit d’une demande de retour à l’adresse email suivante : jasmincreationscouture@gmail.com
La prise en charge des frais de retour vous sera demandée.
Remboursement
Le remboursement est possible dans le cas d’une demande écrite par mail dans l’intervalle des 14 jours de rétractation prévus. L’envoi doit également être effectué dans les 14 jours ouvrés. La société JASMIN CREATIONS s’engage à effectuer le remboursement du produit dans les 30 jours suivant la demande de rétractation.
Responsabilité
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils parviennent à JASMIN CREATIONS. Nous ne sommes pas tenu responsable de ce qui se passe avec le produit entre temps.
Règles
Dans le cas où nous pourrions constater un nombre inhabituel de retours, pouvant faire office de signe que les tenues sont volontairement commandées pour être renvoyées et remboursées aussitôt, cela fera l’objet d’une enquête. Si le constat est avéré, nous procéderons à la suspension de votre compte pour les commandes à venir.
En cas d’erreur de notre part, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par courriel à l’adesse suivante : jasmincreationscouture@gmail.com